投標售后服務承諾書

　　在現(xiàn)在社會，用到承諾書的地方越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編精心整理的投標售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

投標售后服務承諾書1

致：______有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的`所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxx

　　日期：20___年___月___日

投標售后服務承諾書2

致：____________

　　有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的`服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。

　　若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及

　　我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：___年___月___日

投標售后服務承諾書3

　　我公司對用戶莊嚴承諾：

　　凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務：

　　1、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個月。

　　（特殊訂貨要求可以延長質(zhì)保期）

　　2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如48小時內(nèi)不能解決，我公司免費提供備用產(chǎn)品。

　　3、精歐公司售后服務人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務。

　　用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

　　4、可享受免費檢測；免費技術(shù)支持。

　　5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的'，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標售后服務承諾書4

　　（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如我方有幸中標，在此非常感謝各位評委以及建設(shè)單位對我方的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的.工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后x個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　（2）無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　（4）對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿接受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的一切后果。

　　承諾單位：xxx

授權(quán)代表：xxx

　　20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書5

　　根據(jù)貴方招標編號為xxxxx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：xxxxxx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

　　日期：　　根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的.技術(shù)支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

　　5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書6

致：xxx

　　xxx（以下簡稱我方）xxx在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對Ⅱ程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以—流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6、1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的.。，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6、2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　6、4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xx公司

　　x月x日

投標售后服務承諾書7

致：____________

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行。

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務宗旨。

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日之內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

　　6.2無法在24小時之內(nèi)解決的，將在24小時之內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日

投標售后服務承諾書8

　　安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：JY98—ⅢD，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規(guī)范；4、服務內(nèi)容全面。

　　對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

　　三、售后服務內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

　　6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的.實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 ．

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

　　四、優(yōu)惠條件

　　設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司

　　授權(quán)代表簽字：

投標售后服務承諾書9

xx市建設(shè)局：

　　1、依據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現(xiàn)場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經(jīng)考核現(xiàn)場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以人民幣（大寫）xxx元（小寫￥：______元）的總價承包本招標范疇內(nèi)的全體名目，并承當任何品質(zhì)缺點保修義務。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現(xiàn)場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

　　3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內(nèi)實現(xiàn)同貴單位簽署合同。如果違約，貴單位有權(quán)中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

　　4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關(guān)的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。

　　5、我方保障：遵照鹽城市現(xiàn)行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現(xiàn)的爭議跟問題。

　　如有違背，貴方有權(quán)撤消我方的`投標資歷。

　　6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

　　承諾人：____________

　　日期：____________

投標售后服務承諾書10

　　器械設(shè)備有限公司就此次對投標xx理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目

　　三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ—50KBS，生產(chǎn)廠家：

　　所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

　　—、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規(guī)范；

　　4、服務內(nèi)容全面。

　　對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

　　三、售后服務內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

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　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的'售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

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　　5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

　　6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

　　四、優(yōu)惠條件

　　設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：xx器械設(shè)備有限公司

　　20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書11

　　根據(jù)貴方的招標邀請，簽字代表xx經(jīng)正式授權(quán)并代表投標人xx，參加xx的投標，為表示誠意，我方愿按招標文件規(guī)定，并提交投標文件正本一份，副本六份。據(jù)此函，簽字代表宣布承諾如下：

　　1、保證嚴守招標規(guī)則，所提供證件、資料真實、合法、所作承諾不可撤消。

　　2、投標人已詳細閱讀全部招標文件、參考資料和附件，并完全理解招標文件的全部內(nèi)容。

　　3、愿意按照招標文件中的一切要求，提供招標項目的技術(shù)及售后服務。

　　4、如果我們的`投標文件被接受，我們將履行招標文件中規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量履行承諾，并承擔法律責任。

　　5、我方的投標文件在開標后開標當天內(nèi)有效。

　　6、所有關(guān)于本標書的函電，請按下列地址聯(lián)系。

　承諾人：xxx

　　xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書12

　　一、 售后服務承諾

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的'原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運行情況； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查； 預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。

投標售后服務承諾書13

　　致：____

　　非常榮幸能參與此次項目投標，我們深知售后服務對于項目成功實施和長期穩(wěn)定運行的重要性。在此，我們鄭重承諾：

　　一、售后服務目標

　　我們將以高度的責任心和專業(yè)精神，為貴方提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的售后服務，確保項目所涉及的產(chǎn)品或服務在整個生命周期內(nèi)穩(wěn)定、可靠地運行，滿足并超越貴方的期望，實現(xiàn)貴方的業(yè)務目標。

　　二、售后服務團隊

　　1.我們擁有一支專業(yè)的售后服務團隊，團隊成員均具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能，包括但不限于技術(shù)工程師、維修人員、客服專員等。這些人員經(jīng)過嚴格的培訓和考核，熟悉項目產(chǎn)品或服務的各個環(huán)節(jié)，能夠迅速、準確地響應貴方的需求。

　　2.為了確保售后服務的及時性和有效性，我們在____地區(qū)設(shè)立了專門的售后服務中心，并配備了完善的辦公設(shè)施、維修工具和備品備件庫，以保障在接到服務請求后能夠快速開展工作。

　　三、售后服務內(nèi)容

　　（一）培訓服務

　　1.在項目實施過程中，我們將為貴方提供全面的培訓服務，包括但不限于產(chǎn)品操作培訓、維護培訓、故障排除培訓等。培訓將根據(jù)貴方人員的崗位和技能水平進行定制化設(shè)計，采用理論講解、現(xiàn)場演示、實踐操作等多種方式相結(jié)合，確保貴方人員能夠熟練掌握相關(guān)技能。

　　2.培訓資料將以紙質(zhì)文檔和電子文檔的形式提供給貴方，內(nèi)容包括操作手冊、維護手冊、故障處理指南等，方便貴方人員在后續(xù)的使用過程中隨時查閱。

　　（二）技術(shù)支持服務

　　1.我們將為貴方提供7×24小時的技術(shù)支持服務，貴方可以通過電話、郵件、在線客服等多種方式聯(lián)系我們的技術(shù)支持團隊。在接到貴方的技術(shù)咨詢或問題反饋后，我們將在____天內(nèi)做出響應，并根據(jù)問題的嚴重程度和復雜程度，提供相應的解決方案。

　　2.對于一般性的技術(shù)問題，我們的技術(shù)支持人員將通過電話或遠程協(xié)助的方式幫助貴方解決；對于較為復雜的問題，我們將在____天內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理。

　　（三）維修服務

　　1.在產(chǎn)品或服務質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，我們將免費為貴方提供維修服務，包括零部件更換、軟件升級等。對于質(zhì)保期外的維修服務，我們將按照優(yōu)惠的價格收取費用，并保證維修質(zhì)量和效率。

　　2.我們建立了完善的維修流程和質(zhì)量控制體系，所有維修后的產(chǎn)品或服務都將經(jīng)過嚴格的'測試和檢驗，確保符合相關(guān)標準和要求后才會交付給貴方使用。

　　（四）定期回訪服務

　　1.我們將定期對貴方進行回訪，了解項目產(chǎn)品或服務的使用情況和貴方的滿意度。回訪內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品或服務的性能、功能、穩(wěn)定性、可靠性等方面的反饋，以及貴方對我們售后服務的評價和建議。

　　2.根據(jù)回訪結(jié)果，我們將及時調(diào)整和改進我們的售后服務工作，不斷提高服務質(zhì)量和水平。

　　四、備品備件供應

　　1.為了保障項目產(chǎn)品或服務的正常運行，我們建立了充足的備品備件庫，儲備了項目所需的各類關(guān)鍵零部件和耗材。備品備件的庫存管理將采用先進的信息化系統(tǒng)，確保庫存信息的實時更新和準確性。

　　2.在接到貴方的備品備件需求后，我們將在___天內(nèi)完成供應，確保不會因備品備件短缺而影響項目的正常運行。對于一些特殊規(guī)格或需要定制的備品備件，我們將提前與貴方溝通，并盡最大努力縮短供應周期。

　　五、售后服務質(zhì)量保障措施

　　1.我們將建立完善的售后服務質(zhì)量管理體系，對售后服務的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)控和評估。定期對售后服務團隊的工作績效進行考核，激勵團隊成員不斷提高服務質(zhì)量和效率。

　　2.收集和分析售后服務過程中的各類數(shù)據(jù)，包括問題類型、響應時間、解決時間、客戶滿意度等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并及時采取針對性的改進措施。

　　六、售后服務投訴處理

　　1.我們高度重視貴方的意見和投訴，如果貴方對我們的售后服務不滿意，可以通過投訴電話___或投訴郵箱___向我們反映。我們將在___日內(nèi)受理貴方的投訴，并展開調(diào)查和處理。

　　2.在處理投訴過程中，我們將保持與貴方的密切溝通，及時向貴方反饋處理進展和結(jié)果。對于因我們的原因?qū)е碌膯栴}，我們將向貴方誠摯道歉，并采取有效的措施進行補救，確保貴方的權(quán)益得到保障。

　　我們將嚴格遵守以上售后服務承諾，以優(yōu)質(zhì)的售后服務為貴方的項目保駕護航。如果我們未能履行承諾，我們愿意承擔相應的責任，并接受貴方依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)提出的處罰。

　　承諾人：

___年___月___日

投標售后服務承諾書14

致：____________

　　______（下列簡稱我方）在____________工程招標中，假如我方有幸中標，格外謝謝評委及建立單位的相信，在該工程建立和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對項目售后效勞做出如下允諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期允諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際允諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確表明，并附制造商售后效勞允諾；

　　3、項目竣工后，我方將負責壹年的項目質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的`效勞，實現(xiàn)我們忠實的允諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；

　　4、我方保證在項目竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓效勞，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用標準；毀滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)救援電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的倡議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方允諾在24小時內(nèi)達到現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊張搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻達到事故現(xiàn)場；

　　6.4對于波及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建造項目質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立刻報告，準時實行防備措施。

　　7、質(zhì)保期外效勞允諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢效勞，并允諾提供產(chǎn)品上門維護效勞；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方允諾以優(yōu)惠價格提供售后效勞。

　　以上是我方對該項目的售后效勞允諾，假設(shè)我方達不到甲方要求及我方允諾規(guī)范，在售后效勞中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　允諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日

投標售后服務承諾書15

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯(lián)系電話：xxxx

　　特此承諾！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

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